top of page

İptal ve İade Politikası

www.galeosofficial.com olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ilkemizdir. Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin yasal haklarınız ve izlemeniz gereken adımlar aşağıda belirtilmiştir.


1. SİPARİŞ İPTALİ


Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi gerçekleştirmek için sipariş kodunuzla birlikte info@galeosofficial.com adresine e-posta göndermeniz veya +90 555 574 60 59 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade süreci işletilmektedir.


2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI


2.1. Süre: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

2.2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş, şeffaf koruma bandının sökülmemiş, etiketlerinin koparılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2.3. Fatura Zorunluluğu: İade işlemi yapılırken ürünün orijinal faturası (veya bilgi fişi/irsaliyesi) ürün ile birlikte gönderilmelidir.


3. İADE SÜRECİ VE KARGO BİLGİLERİ


İade talebinizi info@galeosofficial.com adresine yazılı olarak bildirdikten sonra ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.


3.1. Ücretsiz Kargo Firmaları: İade etmek istediğiniz ürünleri Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo firmalarından biriyle karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Bu üç kargo firması dışındaki şirketlerle yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.

3.2. İade Adresi: İstasyon Mah. Mali Müşavirler Sitesi Yolu Sk. Ölçükent Sitesi No: 6 /71 Küçükçekmece / İstanbul


4. İADE VE CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER


Mevzuat gereği ve hijyen/kişiselleştirme standartları sebebiyle aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

  • Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, tasarım, nakış veya renk değişikliği yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar.

  • Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Küpe, takı, iç çamaşırı, mayo, açılmış kozmetik/kişisel bakım ürünleri vb.).


5. GERİ ÖDEMELER


İade edilen ürünün teknik incelemesi Galeos Official ekibi tarafından yapıldıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 (on dört) iş günü içinde satın alma esnasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartı veya banka hesabınıza) kesintisiz olarak iade edilir. Nakit/havale iadelerinde iban bilgilerinizi info@galeosofficial.com adresine iletmeniz gerekmektedir.


6. DEĞİŞİM KOŞULLARI


Satın aldığınız üründe beden veya renk değişimi yapmak istemeniz durumunda, ürünün iade koşullarına (kullanılmamış, etiketi üzerinde) uygun olması şartıyla 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Butik stoklarımızın hızlı tükenmesi ihtimaline karşı, değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda tarafınıza ürün bedeli kadar alışveriş kuponu tanımlanabilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi gerçekleştirilir.


7. İLETİŞİM VE DESTEK


İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

bottom of page